İade Politikası
1. İade Koşulları
1.1. Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
1.2. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
1.3. İade işlemi başlatmak için, lütfen bize [email protected] adresinden e-posta gönderin. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.
2. İade İşlemleri
2.1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade talimatları ve iade adresi ile ilgili bilgiler gönderilecektir.
2.2. İade gönderim masrafları müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda iade gönderim masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
2.3. İade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenecek ve onaylanacaktır. İade onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize göre yapılacaktır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
3. Değişim Politikası
3.1. Ürün değişimi yapmak isterseniz, lütfen önce iade işlemini tamamlayın ve ardından yeni bir sipariş verin.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
4.1. Aldığınız ürünler hasarlı veya kusurlu ise, lütfen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bize bildirin. Ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderin. Durumu değerlendirdikten sonra size en kısa sürede çözüm sunacağız.
5. İade Edilemeyen Ürünler
5.1. Özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler ve kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade edilemez.
6. İletişim
6.1. İade politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin.
